Assistance

Écrivez-nous à [email protected]. Vous pouvez nous écrire en français ; nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.

Pour une réponse plus rapide, indiquez le modèle du téléphone, la version de l'application (Réglages › Avancé) et, si possible, une capture d'écran du problème.

Abonnements

Résilier ou changer de formule (iPhone) : Réglages de l'iPhone › votre nom › Abonnements › Project Cam.
Résilier ou changer de formule (Android) : Google Play › votre profil › Paiements et abonnements › Abonnements.
Restaurer les achats : dans l'application, Réglages › Formules › Restaurer les achats, avec le même compte de la boutique.
Remboursements : gérés par la boutique où vous avez payé (Apple ou Google), selon ses règles.

Questions fréquentes

Faut-il internet ? Non. Seuls l'heure vérifiée, la météo, iCloud et le téléchargement des cartes utilisent une connexion.

Où sont mes photos ? Sur votre téléphone, dans l'application et, si vous le souhaitez, dans la photothèque. Nous n'avons aucun serveur contenant vos photos.

Comment transférer les photos sur le PC ? Avec Project Cam Bureau et un code QR, sur le même réseau Wi-Fi. Voir le manuel.

Puis-je l'utiliser hors du Pérou ? Oui. UTM WGS 84 fonctionne partout dans le monde.

Comment supprimer mes données ? Supprimez les projets dans l'application ou désinstallez-la. Voir la Politique de confidentialité.

Plus de réponses dans le manuel d'utilisation.